интернет-приёмная
версия для слабовидящих
карта сайта
Руднянский Муниципальный район Волгоградской области
воскресенье
15 сентября 2019 года
Руднянский муниципальный район
Волгоградской области
Официальный сайт
 
Право потребителя на возврат и обмен товара надлежащего качества

Многие потребители обращаются в отдел правового обеспечения администрации Руднянского муниципального района с вопросом о том, возможно ли  возвратить в магазин товары, которые им не подошли, либо просто не понравились, в каком порядке это сделать и в какие сроки.

Разъясняем, что в соответствии Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это право действует в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек,  либо иной подтверждающий оплату указанного товара, документ.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Стоит отметить, что существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. К таким товарам, в частности, относятся: предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары, отпускаемые на метраж, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя. Но лучше приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах. Один документ останется у продавца, другой, после того, как на нем будет сделана отметка о вручении копии, останется у покупателя.

Если же продавец отказывается  принимать заявление, следует отослать заявление заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации.

В случае отказа продавца в удовлетворении требований потребителя или нарушения сроков возврата денежных средств за товар, на имя продавца необходимо отправить претензию или возможно обжаловать его действия в суде.

Помощь в составлении процессуальных документов потребитель может получить в отделе правового обеспечения администрации Руднянского муниципального района, на который возложена функция по защите прав потребителей.
Консультацию можно также получить по телефону 7 11 44.

Ведущий специалист отдела

правового обеспечения   администрации

Руднянского муниципального района                                          Е.П. Подколзина                                 

 

Если Вы полагаете, что Ваши права как потребителя были нарушены, обращайтесь в отдел правового обеспечения администрации Руднянского муниципального района и наши специалисты обязательно помогут решить Вашу проблему.

Следует отметить, что предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары, отпускаемые на метраж, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, а также другие товары, перечень которых расширен постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", не подлежат возврату или обмену.

За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки.

Для возврата (обмена) купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия:

1) товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения. Должны сохраниться все этикетки и пломбы;

2) упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии;

3) у покупателя есть товарный (либо кассовый) чек;

4) покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации;

5) вещь просто не понравилась, или не подошла человеку.

Закон позволяет покупателю осуществить возврат товара в течение 14 дней.



Дата размещения на сайте 06 / 08 / 2015

Дополнительная информация по разделу • Статьи и разъяснения законодательства
→ Информация о деятельности администрации Руднянского муниципального района по обеспечению защиты прав потребителей за 2017год
→ Действия потребителей газа в случае выхода из строя газового счетчика
→ Всемирный День потребителя
→ Возможен ли отказ заёмщика от страхования кредита?
→ Ваши права при покупке товара ненадлежащего качества - 5 требований на выбор
→ Учимся защищать свои права. Школа для потребителей
→ Поломался сотовый телефон? Закон вас защитит
→ Осторожно, кредит!!!
→ Право потребителя на возврат и обмен товара надлежащего качества
→ Как вернуть деньги за навязанную страховку

1 | 2  


← • Статьи и разъяснения законодательства
Вернуться назад:
← ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
СРОЧНАЯ НОВОСТЬ
Губернатор Волгоградской области в селе Матышево Руднянского района
от 01.08.2019
Поездка 🇷🇺Андрея Бочарова началась с осмотра благоустроенных объектов в Рудне и села Матышево. Губернатор проверил как обустроили пространство перед ДК в Матышево, на это был выделен губернаторский грант. Уложили плитку, сделали бордюры, сцену, установили лавочки, урны, новое освещение и детский игровой комплекс.
подробнее →
Прокрутить влево
Прокрутить вправо
 © 2015 - 2019 Руднянский Муниципальный район Волгоградской области
  Телефон / факс справочной администрации +7(84453)7-12-30,
  почтовый адрес: 403601, Волгоградская область, Руднянский район, рабочий посёлок Рудня, улица Октябрьская, дом 110
  Сайт rudn-mr.ru является официальным сайтом Органов местного самоуправления Руднянского муниципального района Волгоградской области
  Электронная почта info@rudn-mr.ru является официальной электронной почтой Органов местного самоуправления Руднянского муниципального района Волгоградской области
  Все материалы сайта доступны по лицензии: Creative Commons Attribution 4.0 International.
  Ограничение по возрасту: 18+
Яндекс.Метрика
   Сайт является Российским программным продуктом и размещён на сервере под юрисдикцией Российской Федерации
   сайт разработан в ООО КопыленКомпани
Прокрутить вверх
Прокрутить вниз